Audit des pratiques de prélèvement, d'analyse et de qualité en laboratoire (Analyses de l'eau potable)
Vous savez où la chaîne de prélèvement et d'analyse est solide, où elle est fragile et par quoi commencer.
En bref
- Résultat
- Vous savez où la chaîne de prélèvement et d'analyse est solide, où elle est fragile et par quoi commencer.
- Idéal pour
- Responsable de laboratoire, responsable qualité et environnement ou responsable d'exploitation, en intra-entreprise.
- Ce que vous obtenez
- Un rapport d'audit avec les constats, leurs preuves, les écarts aux référentiels retenus et un plan d'actions priorisé.
- Prérequis de votre côté
- Accès aux procédures, aux enregistrements et à quelques dossiers d'échantillons, et disponibilité des personnes interrogées.
- Durée et charge
- 4 à 8 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Audit de la chaîne de prélèvement d'un service d'eau. Un syndicat d'eau potable fait auditer, sur le thème Analyses de l'eau potable, la manière dont ses agents prélèvent, identifient et transportent les échantillons. L'audit suit trois tournées, relit les enregistrements et aboutit à une liste de points fragiles et à un plan d'actions.
Nous auditons sur pièces et sur place les pratiques liées au thème Analyses de l'eau potable, dans un laboratoire d'analyses des eaux ou dans un service qui s'appuie sur ses résultats pour piloter la qualité de l'eau et la sécurité sanitaire. L'audit suit le trajet de l'échantillon et celui de la donnée : plan de prélèvement, conditions et délais de transport, identification et traçabilité, maîtrise des méthodes et des instruments, vérification des calculs, saisie, validation et transmission des résultats. Nous échangeons avec les préleveurs, les analystes et le responsable de laboratoire, et nous relisons un échantillon de dossiers.
Le rapport relie chaque constat à sa preuve et à son référentiel (texte, norme ou procédure interne) et propose des actions classées par priorité. C'est un audit documentaire et organisationnel, que vos opérateurs de station d'épuration peuvent utiliser pour s'améliorer. Il n'est ni un audit d'accréditation, ni une vérification de la portée d'un agrément, ni un avis sur la qualité d'une eau ; nous ne refaisons aucune analyse.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Analyses de l'eau potable, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre maître d'ouvrage ou à l'autorité de contrôle.
- Rapport d'audit documentaire et organisationnel avec constats et preuves
- Cartographie de la chaîne échantillon, analyse, donnée avec ses points fragiles
- Plan d'actions priorisé avec pilotes proposés
Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : responsable de laboratoire, responsable qualité et environnement ou responsable d'exploitation, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : accès aux procédures, aux enregistrements et à quelques dossiers d'échantillons, et disponibilité des personnes interrogées.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 4 à 8 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Analyses de l'eau potable dans le secteur de l'eau, de l'assainissement ou des déchets, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, contrôle de l'autorité, audit du maître d'ouvrage ou audit de certification, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Analyses de l'eau potable, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre maître d'ouvrage. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'audit d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Votre accompagnement vers la norme ISO/IEC 17025 mène-t-il à l'accréditation ?
Non, l'accréditation est prononcée par le COFRAC (Comité français d'accréditation), après son propre examen de votre laboratoire, et nous n'avons aucune influence sur sa décision. Sur le thème Analyses de l'eau potable, nous accompagnons le responsable de laboratoire dans la lecture de la norme, la description des processus, la maîtrise des méthodes, la traçabilité des mesures et la gestion de l'information du laboratoire. Nous livrons des procédures, des trames et un plan d'actions, au forfait ou en accompagnement récurrent. Nous ne promettons aucune issue et nous n'auditons pas pour le compte du COFRAC. L'assistance technique et la réalisation d'analyses ne sont pas proposées dans ce domaine.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'audit et diagnostic sur le thème Analyses de l'eau potable
- Audit des écarts aux textes applicables et aux exigences du maître d'ouvrage (Analyses de l'eau potable)
- Diagnostic flash avant un contrôle de l'autorité ou un audit du maître d'ouvrage (Analyses de l'eau potable)
Les autres types de prestation sur le thème Analyses de l'eau potable
- Conseil en organisation du laboratoire, en plan de gestion de la sécurité sanitaire et en autosurveillance (Analyses de l'eau potable)
- Rédaction de plans de prélèvement, de procédures d'analyse et de plans de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (Analyses de l'eau potable)
- Accompagnement du responsable de laboratoire vers la norme ISO/IEC 17025 et la gestion de l'information du laboratoire (Analyses de l'eau potable)
- Identifier le cadre réglementaire et les acteurs du thème