PrestationSIG, patrimoine des réseaux et donnéesRéf. assistance-123940

Assistance technique

Assistance technique au forfait sur un lot SIG ou données (chargé de SIG, analyste de données), avec livrables (GeoServer)

Un lot de données traité par un intervenant encadré, sans désorganiser l'équipe en place.

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Ingénieur d'études à son poste dans un bureau d'études, modèle hydraulique à l'écran (image de synthèse)
  • 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 moischarge indicative
  • Récurrentformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Un lot de données traité par un intervenant encadré, sans désorganiser l'équipe en place.
Idéal pour
Directeur de service, responsable du patrimoine ou chef de projet d'une collectivité ou d'un syndicat dont l'équipe SIG est restreinte.
Ce que vous obtenez
Lot défini livré par étapes (inventaire fiabilisé, couches mises à jour, tableaux de bord), avec compte rendu mensuel du responsable de mission.
Prérequis de votre côté
Objectif et périmètre du lot écrits, accès aux données concernées, un interlocuteur désigné pour valider les livrables.
Durée et charge
2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois
Format
Récurrent
Chef de projet animant un point d'avancement devant un planning de travaux mural, tablette en main (image de synthèse)

Exemple de situation

Renforcer l'équipe SIG sur une campagne de mise à jour. Une régie doit mettre à jour ses couches après deux ans de chantiers sur le thème GeoServer. Un intervenant d'Optédif, encadré par son responsable de mission, traite le lot en six mois et remet une procédure que l'équipe applique ensuite.

Cette assistance technique est réalisée par un intervenant d'Optédif, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis, au forfait ou en prestation récurrente. Elle porte sur un lot précis du thème GeoServer : fiabilisation d'un inventaire, mise à jour de couches après chantiers, construction d'un tableau de bord, préparation d'un export vers un modèle hydraulique ou un outil de maintenance.

Le périmètre, les livrables et le calendrier sont fixés dans le contrat. Un responsable de mission d'Optédif organise le travail, relit les livrables et rend compte chaque mois. L'intervenant ne dépend pas de votre hiérarchie, ne tient pas un poste dans votre organigramme et ne prend pas de décision à la place du service. La fin de mission prévoit une passation documentée vers vos équipes.

Déroulé de la prestation

  1. Expression du besoin

    Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

  2. Cadrage contractuel

    Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont les règles de confidentialité et d'accès aux ouvrages fixées par l'exploitant.

  3. Accueil

    Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux données et aux sites utiles au livrable, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

  4. Mission

    L'intervenant travaille sur le thème GeoServer, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

  5. Passation

    La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre maître d'ouvrage ou à l'autorité de contrôle.

  • Lot livré par étapes, selon le calendrier défini au contrat
  • Compte rendu mensuel du responsable de mission d'Optédif
  • Passation documentée en fin de mission

Format et charge : récurrent, 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : directeur de service, responsable du patrimoine ou chef de projet d'une collectivité ou d'un syndicat dont l'équipe SIG est restreinte. Prérequis de votre côté : objectif et périmètre du lot écrits, accès aux données concernées, un interlocuteur désigné pour valider les livrables.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Renforcer l'équipe SIG sur une campagne de mise à jour

Une régie doit mettre à jour ses couches après deux ans de chantiers sur le thème GeoServer. Un intervenant d'Optédif, encadré par son responsable de mission, traite le lot en six mois et remet une procédure que l'équipe applique ensuite.

Construire des tableaux de bord pour un syndicat

Un syndicat souhaite des tableaux de bord de suivi sur le thème GeoServer sans recruter. Un intervenant livre les premiers tableaux au trimestre, chacun relu et validé par le directeur du service avant diffusion aux élus, avec une note qui explique la définition de chaque indicateur.

Questions fréquentes sur cette prestation

Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?

Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à l'accord, selon le calendrier convenu au contrat. Sur le thème GeoServer, la charge indicative est de 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois, format récurrent. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Les règles de confidentialité et d'accès aux ouvrages de l'exploitant sont respectées.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance apporte des compétences extérieures pendant un pic de charge, pour produire un livrable défini. Sur le thème GeoServer, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le maître d'ouvrage.

Hébergez-vous ou publiez-vous les données de notre service ?

Non. Les données de votre service, plans de réseaux, fichiers d'abonnés et historiques de maintenance, restent votre propriété et ne sont jamais publiées par Optédif. Pour une mission sur le thème GeoServer, nous convenons avant le démarrage des conditions d'accès : travail dans vos environnements, extraction limitée au périmètre utile, anonymisation des données personnelles lorsque c'est possible. Les données sont restituées ou détruites à la fin de la mission, selon ce que vous décidez, et le devis précise ces points.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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