PrestationRéseaux d'assainissement et ANCRéf. accompagnement-125035

Accompagnement & Coaching

Accompagnement du service public d'assainissement non collectif et de l'équipe d'exploitation (Réseaux d'assainissement)

Un service qui structure ses procédures, ses indicateurs et sa relation aux usagers, avec des outils qu'il s'approprie.

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Consultant et jeune responsable d'exploitation en discussion au bord d'un bassin de station d'épuration (image de synthèse)
  • 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 moischarge indicative
  • Récurrentformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Un service qui structure ses procédures, ses indicateurs et sa relation aux usagers, avec des outils qu'il s'approprie.
Idéal pour
Responsable de SPANC (service public d'assainissement non collectif), technicien de SPANC ou responsable d'exploitation assainissement qui structure ou réorganise son service.
Ce que vous obtenez
Point mensuel avec compte rendu, plan de progrès et trames de procédure et de rapport tenues à jour.
Prérequis de votre côté
Disponibilité du responsable pour un point régulier, accès au règlement de service, aux dossiers types et aux indicateurs, accord de la direction sur le périmètre.
Durée et charge
2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois
Format
Récurrent
Revue mensuelle d'une petite équipe autour d'un plan d'actions affiché à l'écran (image de synthèse)

Exemple de situation

Structurer un SPANC nouvellement créé. Un EPCI (établissement public de coopération intercommunale) reprend la compétence d'assainissement non collectif de plusieurs communes. Pendant huit mois, des points mensuels sur le thème Réseaux d'assainissement aident la responsable à harmoniser les trames, à fixer ses indicateurs et à présenter l'organisation à ses élus.

L'accompagnement s'organise autour de rendez-vous réguliers sur le thème Réseaux d'assainissement. Nous aidons le responsable à cadrer les missions de son service (examen de la conception, vérification de l'exécution, contrôle de bon fonctionnement, relation avec les propriétaires), à préparer ses trames de courrier et de rapport, à suivre ses indicateurs et à organiser le travail entre agents et prestataire.

Le travail avance au rythme de l'équipe, avec un plan de progrès daté et des outils simples. Nous conseillons, le service décide : nous ne contrôlons aucune installation à sa place et nous ne produisons aucun rapport de contrôle. Pour les urbanistes et aménageurs, des séances courtes sur le terrain peuvent compléter l'accompagnement, sur l'objectif de concevoir des plans de réseaux d'assainissement avec AutoCAD.

Déroulé de la prestation

  1. Cadrage

    Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.

  2. Revues régulières

    Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Réseaux d'assainissement, relit les documents et participe aux instances utiles.

  3. Coaching individuel

    Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.

  4. Mesure

    Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.

  5. Autonomie

    L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre maître d'ouvrage ou à l'autorité de contrôle.

  • Point mensuel avec compte rendu des décisions et des actions
  • Trames de procédure, de courrier et de rapport adaptées au service
  • Plan de progrès tenu à jour avec le responsable

Format et charge : récurrent, 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : responsable de SPANC, technicien de SPANC ou responsable d'exploitation assainissement qui structure ou réorganise son service. Prérequis de votre côté : disponibilité du responsable pour un point régulier, accès au règlement de service, aux dossiers types et aux indicateurs, accord de la direction sur le périmètre.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Structurer un SPANC nouvellement créé

Un EPCI reprend la compétence d'assainissement non collectif de plusieurs communes. Pendant huit mois, des points mensuels sur le thème Réseaux d'assainissement aident la responsable à harmoniser les trames, à fixer ses indicateurs et à présenter l'organisation à ses élus.

Appui à un responsable d'exploitation des réseaux

Un responsable d'exploitation assainissement veut mieux suivre ses curages et ses interventions. Des points réguliers sur le thème Réseaux d'assainissement l'aident à bâtir des tableaux de suivi simples et à préparer le bilan annuel qu'il présente à sa direction.

Questions fréquentes sur cette prestation

Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?

La charge indicative est de 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème Réseaux d'assainissement s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème Réseaux d'assainissement, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le maître d'ouvrage. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance.

Vos missions suffisent-elles à rendre notre système d'assainissement conforme ou à satisfaire la police de l'eau ?

Non, et nous ne le promettons pas. La conformité d'un système d'assainissement s'apprécie au regard de l'arrêté du 21 juillet 2015 et des prescriptions de l'autorité, et la décision appartient à la police de l'eau. Sur le thème Réseaux d'assainissement, nous préparons le dossier : diagnostic, hiérarchisation des travaux, rédaction des pièces techniques, trames d'autosurveillance, programme de réhabilitation. Nos livrables sont traçables, argumentés et présentables à la DDT(M), à l'agence de l'eau ou aux élus, sans valoir décision, validation ni conformité.

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